Hier steht, wie du deine bei Lixora gespeicherten Daten löschen kannst. Du brauchst dafür keine Begründung und kein Formular.
Melde dich bei lixora.de an und öffne Konten. Dort trennst du ein verbundenes Instagram-Konto mit einem Klick.
Nach dem Trennen können wir nichts mehr in deinem Namen veröffentlichen. Deine bereits geplanten Beiträge bleiben in Lixora liegen, bis du sie löschst oder einem anderen Konto zuordnest.
Unter Warteschlange kannst du jeden geplanten Beitrag löschen, solange er noch nicht veröffentlicht wurde. Die hochgeladene Bild- oder Videodatei wird dabei vom Server entfernt.
Bereits auf Instagram veröffentlichte Beiträge können wir nicht zurückholen — die Schnittstelle von Instagram erlaubt kein Löschen. Solche Beiträge entfernst du in der Instagram-App selbst.
Schreib eine E-Mail an danteschutz@lixora.de mit dem Betreff „Konto löschen“, von der Adresse, mit der du dich bei Lixora angemeldet hast.
Du bekommst eine Bestätigung, sobald die Löschung erfolgt ist.
Eine Ausnahme: Rechnungs- und Vertragsdaten müssen wir nach § 147 AO und § 257 HGB bis zu zehn Jahre aufbewahren. Diese Daten werden für jede weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der Frist gelöscht.
Betroffen sind ausschließlich Angaben zu abgeschlossenen Verträgen und Zahlungen, keine Inhalte und keine Instagram-Daten.
Unabhängig von Lixora kannst du uns bei Instagram den Zugriff entziehen:
Danach ist der Zugangsschlüssel sofort ungültig, und wir können nicht mehr auf dein Instagram-Konto zugreifen — auch dann nicht, wenn dein Lixora-Konto noch besteht.
Bei Fragen zur Löschung erreichst du uns unter:
danteschutz@lixora.de
Ausführliche Angaben dazu, welche Daten wir verarbeiten, stehen in unserer Datenschutzerklärung.
English summary for reviewers.
Sign in at lixora.de, open "Konten" (Accounts) and disconnect the account. This deletes the access token, Instagram user ID, username, account type and profile picture URL.
Under "Warteschlange" (Queue), any post that has not yet been published can be deleted, including the uploaded media file.
Already published Instagram posts cannot be removed by us — the Instagram API does not support deletion. Users remove those in the Instagram app.
Send an email to danteschutz@lixora.de with the subject "Konto löschen" from the email address registered with Lixora.
Within 30 days we delete:
Invoicing and contract data must be retained for up to ten years under German tax and commercial law (§ 147 AO, § 257 HGB). This data is blocked from further use and deleted after the retention period. It contains no content and no Instagram data.
Users can revoke access directly in the Instagram app:
The access token becomes invalid immediately.